电子金融商务

主讲人：香港公开大学李兆基商业管理学院钟少梁博士

    钟少梁博士从电子金融服务发展的背景、电子银行服务接受因素、电子银行服务调查-先进国家、电子银行服务调查-印度、电子银行服务调查-中国等五个方面详细的讲解了电子金融商务的发展情况。

 

    金融服务的最新发展形势主要有：全球化、新型的金融服务、科技创新、新型交易系统、金融市场对金融服务的影响。

 

    采用电子银行应该考虑以下几个因素：信息化精确度，包括：社会利用信息化朴拙创造价值机会的能力、信息化工具的接触度、利用信息的能力、信息化机遇；易用电子银行服务的考虑因素；安全性和私隐性；有用程度的感觉；信息量；享受服务程度的感觉。

 

    先进国家的电子银行服务主要包括：核心服务、附加服务、解决问题服务和响应性。

 

    印度的电子银行服务状况：国有银行占75%市场，私人商业银行占20%，外国银行占5%；私人商业银行在电子银行发展中比较进取；私人商业银行利用电子银行渠道进占现金管理业务和证券业务；利用终端机来补救互联网上网率不足；小额贷款电子化。

 

    中国电子银行服务状况：招商银行在1997年第一家推出电子银行服务；大部分国有和商业股份银行都有电子银行服务；中国传统观念以现金交易的习惯影响电子银行采用率；对电子银行服务的意识度影响电子银行采用率；安全性和误用的忧虑影响电子银行采用率；教育程度不是影响采用率的因素；易用程度、方便和多元服务不是采用率的考虑因素；手机银行服务占大比率；小企业诠释主要手机银行服务用家。

 

    钟少梁博士还提出了中国电子银行服务的发展战略：在城市，应该提高电子银行服务的安全性认知；电子银行服务和其他服务捆绑，如信用、投资等；参考先进国家经验，将电子服务银行分类，以便制定不同客户推广战略；加强收益银行服务。

 

    在乡村，参考落后国家（例如印度）发展经验；利用终端机和手机等渠道；配合其他服务如农产品价格信息服务等。