三星公司的人力资源管理

过去多年，三星电子在人才和技术方面的投入确确实实得到财务回报和市场认同。

三星竞争力迅速提升的背后原因其实归功于其独特的管理方式，尤其是三星的人力资源管理。三星文化的一个重要理念，就是坚持“人才第一”的观点。三星的人力资源管理从人才的吸纳，培训，到激励，都充分体现和实践了这种“人才第一”的理念。这一点正是三星成功的关键。通过以下几个方面，我们可以窥见三星人力资源管理的独特之处。

1. 不拘一格揽人才

三星上上下下都流传着这样的思想：“优秀人才一人就能够养活十万人”，“十个一级围棋选手联合起来也不能战胜一个围棋一段选手”。这种“人才第一”的理念非常深入人心，成为了三星一个重要的企业文化。

一个新聘请的职员，必须先接受非常系统的教育才能成为三星内部的专家，中层干部或最高领导层。三星对于每一个职员都有非常系统的教育计划，员工在担任相应的职务期间，三星的高层会把所有工作的管理权限大胆地下放到每一个人的手中。这种非常大胆的做法是三星成功的重要因素。

公司给予优秀人才的最高待遇，是因为三星认为技术能够左右一个企业的竞争力。为了确保人才库，三星电子运营者多种会员俱乐部，从黑客，职业游戏人到新春文艺当选者，他们都是三星认识部门感兴趣的对象。据悉，这是因为他们的创造力和构想达到了正规教育课程驯服下的“千篇一律的人”无法追赶水平。

2. 能力主义的考核与分配系统

三星的人力资源管理的最大特色，是坚持以“能力主义”为导向，其意思是按照员工的能力和工作业绩来分配员工的报酬，待遇，升迁发展和工作机会。比如三星集团子公司首席执行官的年薪中基本工资所占比重只有25%，其余75%是按照股价上升率和效益性指标EVA（经济性附加值），对照目标的成果率等每年作出不同的决定。

至于研发和营销等影响企业的长期竞争力的领域，也被纳入到考核指标体系之中，这些领域亦会对员工的薪酬产生影响。一般职员年薪中所占的基本工资比重便限制在60%左右，剩下的也根据实际的考核结果来发放。

3. 入社教育培养员工忠诚

三星电子的员工对三星充满了感情，他们有很高的忠诚度的重要原因，是源于入社一个月后的入社教育。所有新入职的员工都要接受四周的入门教育。入门教育比新兵教育训练还要严格，从上午5时50分开始到晚上9时为止，入门教育都排满了日程。除了星期天的宗教活动时间外，职员都必须接受教育。

第一周的教育重点是提升职员作为社会人的素质。内容包括合适的衬衫长度，系领带的方法，喝酒的方法等最基本的职业礼节。此外，培养整体配合的挑战者路线课程也是入门教育的必修课。课程会把20名职员分为一个组，然后进行攀岩游击训练等，在防止出现落伍者并互相鼓励，声援的过程中，员工之间自然形成团队意识和同志爱。第二周及第三周分别进行有关三星式经营教育及自愿服务及挑战为主题的活动，最后一周则进行总结及评价。为期四周的日程结束后，新职员有了很大的改变——脸上露出紧张感，脱胎换骨成为“三星人”。

从个案中，我们不难看出三星电子采用了创新战略作为企业的发展方向。人力资源管理方面，她具有参与战略与投资战略两者的特点。人力资源管理发展可分为阶段性，三星电子可能正走向投资战略的阶段。

早期的人力资源管理理论认为，企业一切行为的目标是利润最大化及争取竞争优势，企业会因应此目标而采取的人力资源管理实践。可是近年来，基于多元论和制度主义理论而发展的人力资源管理模型成为人力资源管理理论研究的热点。不少学者都批评，过去那些基于经济学理论发展的人力资源管理理论过于简单和理性化，是以单元论的角度去理解雇主和员工之间的关系。他们认为，不是所有人力资源管理活动都是根据组织战略目标而做出的理性决策行为。现实上，人力资源管理活动是受到多方面的外部环境和社会制度因素所影响，例如劳动法，工会角色，社会责任，传统文化，政治团体意图等等。这种多元论或制度主义理论最初在欧洲诞生，并在欧洲，日本和韩国等地发展。简单来说，这些学者认为人力资源管理应注重促进工会，员工，政府和企业的伙伴式劳资关系，借此满足社会和企业层面的利益相关群体的需要。