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策略管理
股价上升的亏损企业 香港的“和记黄埔”是香港一间非常重要的上市公司,是恒生指数成分股之一,管理层非常重视企业的多元化发展,一下是它在英国投资“orange”这间企业的资料。
哪一个英国企业是过去十年最成功的品牌?哪一年是英国金融时报指数中升幅最高的公司?哪一项投资在四年内可以翻了十倍?答案是“orange”。Orange行政总裁施乐家日前到港,跟记者述说李嘉诚和黄在海外起死回生的秘诀。“九二年我到英国可算是收拾残局。”这位加入和记电讯十年的施乐家说,英国是他当时唯一没有去过发展的地方,他的任务是研究和记当年购入的两项业务——有“白兔”之称的CT2和从事PCN技术的Micro Tel,究竟出了什么问题,数月后他得出一个结论,关闭不受欢迎的“白兔”,全身投入发展还未正名为orange的Micro Tel.
李嘉诚当时有两个要求:全力建立最好的网络;一定要赚钱。经过业务重组及改革后,今天orange已成为一项市值五十亿英镑的业务,不单是英国近十年来建立最成功的品牌,亦是市场上具创意的企业,拥有四十万GSM客户的和记电讯,近期亦以orange作为他们的新品牌,在港掀起了一阵橙色热潮。
九四年四月orange首次在英国推出。英国当时是世界上少数有多达四个流动电话牌照的地方,最迟进入市场的orange,自然排名最后,施乐家回想当年说,“我们进入市场前自然要想一些与别不同的方法去突出自己,名字固然重要,最重要还是有一个对未来的概念,我们相信未来会是一个没有电线的世界。
所谓没有电线的世界,是指固定电话线会渐造淘汰。他有此信心,是因为一来消费者都喜欢没有拘束的感觉,二来流动电话的收费会较目前的住宅或商用电话线便宜。
现时orange所提供的每天二十分钟谈话收费便较英国电讯的有限电话廉宜。假如提供基本服务,每月十五分钟通话以及多种增值服务,orange的收费为每年二百一十磅,比英国电讯便宜四磅。
施乐家估计,未来十年流动电话将占据大部分声音和数据传送市场,故此orange重视对录像电话的研究,不单资助大学在有关科技上的研究,更与他们的独家供应商——新兴手提电话制造商诺基亚经常交流,订出对未来电话功能的要求。
为确保传送时得到更好的效果,orange更重视网站的覆盖性,目前在英国有三千八百个网站,覆盖范围达到英国人口的九成八,是网站最多的经营商。英国流动电话市场竞争比香港还剧烈,但与香港不同的是,他们从不作割喉式的减价战,反而英国消费者重视产品功能,服务及收费组合的比较。他说,orange可能并非市场上价钱最廉宜的公司,却因为整个收费组合吸引,令用户愿意花费更多,orange的平均用户消费也是全行最高的。
施乐家批评,本港流动电话市场的竞争属于疯狂,因为不少经营商只求抢客,希望有一定的客户基础后出售业务套现,这不单影响经营者的投资意欲,也严重影响消费者应得的权益。
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