求是论坛之：当代企业管理展望

主讲：陈劲  教授

浙江省求是经济与管理科学研究院副院长，省政府咨询委员，教育部科技委管理学部委员、中国工程院教育委员会委员，中国科学学与科技政策研究会副理事长。还担任浙江大学等国内外机构、团体多项领导和学术职务及国内外多个有影响力的著名刊物的编委。陈劲教授积极推广先进的管理理念与方法，先后为教育部、科技部、中国工程院、原国家经贸委等部门进行政策咨询，是教育部中长期科技发展战略组专家。先后为海尔集团、深圳华为、中兴通信、金地集团、华北制药、昆明制药、美的集团、大庆油田、中集集团等国内知名企业进行管理培训与咨询。详细信息请参考本院网站

      陈劲教授结合大量的案例首先分析了中国企业发展中存在的问题，主要有：

（一）竞争能力弱

（二）经济增长方式未得到根本转变

（三）制造大国，但处于价值链的低端

（四）经济依然落后，建设和谐社会举步维艰

      因此中国企业发展的关键在于持续创新、加强管理，并把两者结合起来。

      那么如何进行创新呢？陈劲教授提出创新的四个层次：营运创新、技术创新、战略与商业模式创新、管理创新。

      新世纪企业面临的三项最艰巨的挑战：首先，不论大型或小型组织，战略调整的步伐都将大幅加速，也就是说企业要超前发展，主动出击，要进行变革；其次，让创新成为每人每天的工作。第三，为员工创造愿意全身心投入的工作环境，从而激发员工发掘自己的最大潜能。

      因此，企业要取得成功不仅要技术创新还得进行管理创新。陈教授详细介绍了管理创新的发展历史。从1912年由弗雷德里希•泰勒所著《科学管理原理》开始，对这近一百年的管理发展历程，进行了比较详细的回顾。 认为从科学管理理论初现至今的一百多年，管理学已经实现了飞跃式的发展。从泰勒的“计划职能”到罗宾斯经典的“四大职能”，从“经济人”、“社会人”到“知识人”，管理学日臻完善。作为一个独立而重要的学科，受到学界、商业界以及社会的更多关注。从20世纪80年代开始，人类社会逐步步入了知识经济和信息时代。在这一时代中，知识成了组织最为重要的资源，知识管理的重要性得到了充分的认识，管理思想也进入知识管理阶段。

      陈教授还分析了要进行管理创新的原因。（1）全球化的进一步完善。随着国家间贸易壁垒的消除，加之技术的进步使得跨国沟通、交流与运输的成本大大下降，国际贸易、跨国投资、跨国合作越来越频繁。（2）技术，尤其是信息技术。ERP、MRP等技术的飞速发展。（3）伦理化的要求进一步突出。安然造假事件、雷曼破产都震撼全球，我国三氯氰胺奶粉事件也使得举国震惊，人们对管理伦理化的要求日益突出。

      另外，传统管理的局限性也推动管理的创新。 在知识经济的今天，组织效率几近极限阈值，继续聚焦于提升效率对组织的贡献并不明显。

      其次，既有的体系关注于组织内部，却很少涉及组织间。

      当前，决定组织竞争优势的不仅是组织本身的能力，更大程度上是组织所嵌入的价值链。甚至可以说，组织外部资源的管理比组织内部的管理更加重要。外包（甚至是众包）、合作创新、产学研已经成为很多组织的重要运作模式。

      组织间的沟通、互动与合作越来越频繁，这就需要构建新的管理学思想和体系来指导组织间的管理。

      再次，既有的管理学体系强调对组织成员的控制与管理，也不利于创新。

      那么管理的新范式有哪些呢？

      管理是一种由两个部分组成的关系：控制员工的管理者和被控制的员工。现在，我们要对这种关系进行改变。

      我们并不是反对以个体存在的管理者，而是反对一种思想：必须对员工进行管理才能够使他们有效率。但事实上，在倡导领导、支持和团队的环境中，员工是能够实现自我管理的。

      在自我管理的组织中，管理者将被领导、协调者等角色身份所取代。这些变革使正式的、僵化的、结构紧密的线性组织变成了由非正式、灵活、结构松散、创造性的联合、团队、伙伴关系所组成的创造性网络。这是对组织应用了一百多年的结构、角色、行为以及思想的颠覆。

      根据勒温的理论，根据管理强度的不同，可以将管理分为专制管理、民主管理和放任式管理。陈教授在比较了这几种不同管理的特点后认为：

      放任式管理的情况下，组织分权化过度，就会带来运营的低效率，最终导致总收益的下降；专制管理会压制员工的参与积极性和创造力，扼杀组织内部的创新。因此，对组织管理来说，要实现放任和专制之间的平衡，也就是实施适度的民主化管理。

      近几十年时间，组织工作性质发生了巨大的变化，主要受到了以自动化和计算机化为先导的科技革命的激发。这些发展包括计算机、微技术、互联网和局域网接入、联系性软件以及其他技术的战略性使用。这些技术变革对传统的组织观点（结构、系统、战略、体制和技能等各个方面）提出了质疑和挑战。为了适应这样的变化趋势，组织管理也在不断地创新：把管理转变为领导、协调、网络化和战略化。将代表官僚的中间管理层次删减掉，开始构建联合的矩阵、网络和高绩效团队。

      最后，陈教授还介绍了管理学的新体系，愿景与计划、运营与创新、资源与能力、领导与规制是四大职能模块。并以Google、宝洁、华为、索尼、麦当劳、奥的斯电梯、微软、西门子等具体案例给大家详细讲解了如何进行创新的实践。