求是论坛之：理念变革与企业成长

     

 主讲：余潇枫 教授

 浙江省求是经济与管理科学研究院研究员，哲学博士，浙江大学公共管理学院教授、博士生导师。哈佛大学、牛津大学高级访问学者。曾多次担任中央电视台国际大学生辩论赛评委。现为中国高校国际政治研究会常务理事、浙江大学非传统安全与和平发展研究中心主任、浙江大学公共管理学院全球领导力研究中心主任，《非传统安全研究》主编。出版有《哲学人格》、《非传统安全概论》、《非传统安全与公共危机治理》、《公共危机管理》、《国际关系伦理学》等著作多部，并在《中国社会科学》、《中国社会科学文摘》、《世界经济与政治》等期刊发表论文几十篇，近5年来主持国家社科基金项目、教育部重大招标攻关项目以及企事业单位委托项目10余项，获省部级奖励多项。多年来一直在国内若干著名高校担任EMBA、MBA、MPA课程教授。

 

     我们现在处于危机常态化的时代当中，我们现在的发展和以前的发展不一样，现在必须在危机当中来重新确定自身的发展目标。

     今天我围绕理念来展开企业的成长讨论，主要讲理念的重要性，重点讲“三思而行”。我从哈佛大学的一个案例开始讲起：这个照片是哈佛大学的一个主校园，所有的新生进来，第一年就住在这里，感受校园文化。在这个校园里面，你碰到学生问，说你是学什么专业的？他们的答案都是我在哈佛学院。我开始以为自己的英语没有讲清楚，然后再讲得仔细一点问：“What’s your major？”“I am in Harvard College.” 他们回答道。后来我才知道，哈佛大学的理念和我们中国是不一样的，哈佛大学四年是没有专业的，研究生开始才有专业。哈佛大学的理念是培养文明人、文化人，培养综合素质人才和超专业的领袖人才。

     什么叫领袖？我给领袖下了个新的定义：领袖=解决两难。能解决“一难”的是管理者，能解决“两难”才是领袖。要解决两难，关键在于提升理念，从更高的维度上来看问题。

     提升理念关键在学习，读书不仅仅是求知与充电，读书的理念应该是：读书=提高生命质量→提高思维质量→提高理念质量。因此我们读书时不能把脑袋变成麻袋，而要把脑袋变成发电机。让脑袋这个发动机发电，脑袋里必须要有问题（每人在本子上先写下最大的两难问题）。这么多问题如何来面对？关键是要打开理念这个总龙头，即要“三思而行”。什么是“三思”？有一次我给企业家培训的时候，某个企业家说很简单，三思就是想三遍去做；还有企业家说三思是个比喻词，不是说只想三遍，是指要多想，想很多遍；还有企业家说三思就是做之前想一想，做的时候想一想，做完之后再想一想；还有的说是一思过去，二思现在，三思未来，有一个浙大博士毕业的企业家说三思就是一思自己、二思别人、三思自己和别人的关系；还有企业家说三思就是一思问题、二思原因、三思办法。那我对“三思”的理解是什么呢？我把自然科学、人文科学、社会科学的思考方式作了一个概括，提出如下的三思：

    首先，自然科学=前思。不管你学哪门自然学科，它的思维方式很简单两个字“前思”。向前思考，追问你研究的对象是什么，现象背后的规律是什么。前思通俗点讲就是：“打破砂锅问到底，还问砂锅在哪里”。我们在座的企业家比较多，大家想想从前思角度分析一下企业是什么？计划经济时代，企业是生产型组织，国家统购统销。市场经济开始后，企业从生产型组织转变成经济型组织，企业要自负盈亏。企业变成经济型组织后就复杂了，企业需要和原材料供应商打交道，需要和合作者打交道，和竞争者打交道，和消费者打交道，和政府和社会和员工打交道。可见，与其说企业是经济型组织，不如说企业是社会型组织。企业作为社会型组织，怎么成长怎么发展怎么前进，关键是学习。企业能否学习决定了企业能否发展。所以说到底，企业是个学习型组织。学习型组织又分为个体学习和组织学习，而组织学习才是学习型组织的关键。作为企业家来说，怎么把个体学习到的东西转化为一种组织学习至关重要，这在一定程度上也决定了企业能否很好发展。

    其次，人文科学=反思。所谓反思，就是对问题的前提进行价值批判。我们在课堂里反思一下，你为什么要办企业？以往大多数学员回答是四个字：“赚钱、尽责”。那么我们再深入反思一下，为什么这样赚钱，不是那样赚钱呢？为什么这个时候这样赚钱，那个时候又那样赚钱呢？有些人办实业，有些人办贸易，有些人搞房地产，有些人炒股票，有此人炒期货，更有甚者炒差价。现实生活中后者往往不愿意像前者那种方式去赚钱，这是为什么？可见，采用哪种商业模式很重要，关键你要更新自己的理念，对你的经营理念、经营范围、经营模式进行持续不断地创新。

    第三，社会科学=当下思。针对当下的两难问题进行直接的方案设计。中国用有烟工业来拉动经济—汽车，按照中国目前的汽车发展速度下去，据说2030年全世界当天所有的石油给中国当天的所有汽车用还不够。汽车一多车祸就多，车祸越多伤亡的人数就越多。我们来当下思，如何降低当年的汽车车祸死亡人数？例如美国有门社会科学叫政治科学，其国家级课题是研究马路上四岔路口站几个警察最好？一是要体现国威，二是要维护交通秩序，三是要最省纳税人的钱。课题的最后结论是，繁忙路口站三个警察最好，左右两边两个警察是用模型做的，中间一个警察来回走。这样做既体现了国威，又维护了秩序，最关键的是节省了纳税人的钱。英国在搞实验，六七条马路交汇，不是用一个大转盘，而是用内外的双转盘，秩序与效率都不错；剑桥大学门外的实验是用马路中间的自动升降铁柱来代替警察管理交通，效果很好。欧洲国家，像瑞士、丹麦交通事故的死亡率更是只有万分之零点几，他们甚至通过人文环境来改善交通情况。相比之下，我们国家管理交通的办法太少？关键是前思、反思和当下思不够。

    我们简单做个小结：真正的企业领袖要掌握的不仅是前思，不仅是后思，也不仅是当下思，而应是“三思合一”或“三思而行”。三思后的方案选优才是我们所要追求的。西子联合控股集团董事长王水福大家都也都听说过的，他跟我是很好的朋友，他在管理企业的时候就把这点运用得相当到位。以前中层干部一碰到难题就去找他，他经过让他们用三思来解决问题：即把三思转换为：“这是什么问题？为什么我们企业会存在这个问题？解决这个问题的五个方案是什么？”。半年多时间，这些中层干部的水平都得到了大大提高，王水福也从繁忙中摆脱出来，有更多的时间思考战略发展。

    我用六个字来概括下今天所讲的理念变革——“理念重于事实”。重要的不是事实，而是你用什么样的理念对事实作如何的解释。常规发展是一种“趋势外推”，我们要超常规发展，那是一种“未来反求”。这就非常需要进行理念的变革，达到理念在先的水平。也就是说按照“未来反求”战略，过去怎么样显得不重要，现在是什么样也可以说无所谓，而未来怎样一定要想清楚。我们要做的不是趋势外推，而是未来反求。只有未来反求才能让你这个企业超常规发展。浙江省改革开放以“两创”（全民创业、全省创新）而获得巨大成绩，那么按照未来反求，我们的方针应该是：“绿色创业、高端创新”！这仍然是“两创”，但是是未来反求的“两创”了！现在危机在我们身边越来越明显，然而危机这个事实不重要，重要的是你如何对危机进行理解，能不能把“危”背后的“机”挖掘出来。有些企业家对“理念重于事实”扔抱有怀疑。我给大家举个例子，有两个推销员去非洲推销鞋子，一个推销员第二天就从非洲回到公司跟老板讲，非洲人都是光脚的，根本就没有市场；另一个推销员到了非洲却给老板通话让他多汇钱过来，说非洲人都是光脚的，市场很大，他要在非洲呆上几个月。非洲人光脚这个事实没有变，但对这个事实做两种理解就有了两种完全不同的营销策略。其实，在座的也可以联系下自己，今天你们不休息还花了钱来到年代学校学习，应该说这个事实不重要，重要的是你们对用自己生命的时光坐在教室里再来学习这个事实做如何的重新理解。希望大家能把再来学习的事实理解为自己人生路上的“一生活两次”的开始，理解为企业发展路上“转型升级”的开始，理解为把我们自己、与企业、与我们的国家联系在一起新的发展的开始。

    谢谢大家！

   （根据记录整理，有删改）