求是论坛之：领导力开发

    当今社会的发展主要强调人际的合作关系。传统的管理主要把人作为一个工具来使用，没有尊重每个人的个性，虽然现在组织的发展得到了一定程度的进步，但是很多不好的行为和习惯大大打击着人的自信心和自尊心，严重影响着组织的效率和健康发展。而这主要是领导力的问题。

    领导力的要素之一是强调与同事间的有效合作，更重要的是鼓励促进领导与下属一起成长。古语 “一将功成万骨枯”，说的是一个将帅的成功是靠牺牲成千上万人的生命换来的，这就跟传统的管理方式一样，很不和谐。好的领导应该是能帮助下属成为领导的。我们不仅是工作岗位上的领导，更是家庭的领导，孩子的领导。领导力应该作为社会发展的一个基本训练要求。

    领导力很重要的另一个因素是沟通能力。如何与同事及下属沟通，会直接影响到一个组织的发展。创新需要领先，和谐需要沟通。领导必须具有很强的沟通能力。

    现在，全球发展面临着一些困惑。其中最大的困惑是全球变暖。就这一点，中国能否提出自己的见解？北极冰川正在融化，它的面积现在已经缩小为原来的五分之一，如果它继续融化下去，未来像杭州和上海这样的沿海城市可能会被海水淹没。针对这个情况，我们必须提出一个具体的措施。例如加快推进节能减排的进程和大力发展低碳经济。大家都知道第三次工业革命，它主要内容就是新能源技术和互联网技术的诞生和运用。第三次工业革命是由美国人率先提出的，而非中国人。这就说明了中国在解决全球问题方面没有领先的观念，在整体问题上我们缺乏领导力。我们现在做的很多事情都是跟着西方人的观念走的。我们能否否定美国的观念，提出自己的观点来解决世界环境问题呢？领导力需要掌握绝对的话语权，这点是相当重要的。对于全球变暖这一困惑，我们必须要有自己的解决方案。全球发展的另一困惑是恐怖主义。安全问题至关重要。整个社会缺乏领导力是全球发展的第三大困惑和威胁。领导力需要一种积极向上的精神和心态，需要不断修炼。很多领导缺乏向下属描述美好愿景的才能，他们往往只是宣读文件，缺乏改造力，而改造力恰恰是领导力的一个重要方面。领导力是比管理能力更高级的一种能力，领导人才也是社会最高级的人才。第一，管理者只是执行者，而领导者是创新者。管理者是要把事情做成、做好，而领导者是要把事情做大、做强。中国的经济总量目前排名全球第二，但是人均却很低；在中国每天消费不超过12元的人口达到一亿以上。要解决这些问题，我们就必须把经济搞活，把企业做大、做强。未来十年内，中国的老龄化速度加快，社会财富的消耗和积累趋于平衡。如果这十年内我们不能抓紧积累社会财富，将来的压力会很大，形势会很严峻。所以，各级领导人一定要具备高度的历史责任感和社会责任感，提高自己的领导力，在在职期间作出一定的政绩，而不是计较个人得失。第二，管理者是按规则和秩序办事情，比较墨守成规，而领导者是要在变革和混沌中追求成功。在未来经济发展并不那么清晰的情况下，我们要勇于面对经济和社会发展中的不确定性，积极变革，而不是采取回避的态度。第三，管理者追求的是既定目标，而领导者追求的是无止境的目标。第四，管理者着重于对内，领导者着重于对外，领导者要思考如何开源，如何把蛋糕做大。对于领导者自身来说，首先是要释放潜能，人的潜能是无限的，要不断开发自己的潜能，找到生活的目的，通过奉献自己的才华，对社会做出贡献。另外，领导者要帮助员工释放自己的潜能，帮助下属找到生活的目标。激发下属也是领导者的一个重要的工作。好比是一个家庭，作为家长，应该要帮助孩子找到生活的目标，找到独特的才能。

    第一，愿景力。作为一个领导者，首先必须具备美好的愿景，始终要对生活充满激情，对未来充满美好的想法，而不是只看到和停留在当前的情况和目标上。领导力很重要的一点是要面向未来。

愿景力要求领导者清楚地描述未来，并且是美好的未来。另外还需要其在组织内部推进愿景的分享。沟通力不仅仅是领导者，也是整个社会很需要的一个能力。领导者自身需要很高的听说读写能力，并且要能有效地提高组织沟通效率。领导者提高激励力，激励员工的过程可以帮助实现组织目标。领导者要激励下属的激情，让下属对自己、对组织都充满信心，激发下属的工作和生活动力。愿景力是中国人和美国人的一大差距所在。中国人都是比较务实的，相比较而言，美国人更有远见。一个成功的领导者，要向人们描述怎样把事情办得更好，具备描述美好前景的才能。领导者要有一个愿望，那就是改变世界本来的面目，创造前人没有创造的奇迹。领导者还要注意培养下属改变世界的能力，就像家长也要培养孩子改变世界的能力一样。领导者要设立一个符合组织发展方向的，能够被员工接受的，转化为创新思路的目标，并且将员工的人生观和价值观与之联系起来，从而激发员工实现美好愿景的动力。通过分享组织的愿景和使命，可以加深员工对组织价值观的认识，使他们超越个人利益，更加关注集体的利益，增强他们改革创新的主动性。

    怎样建立愿景呢？首先，领导者要构建愿景。领导者的首要任务就是为组织描述清晰的令人幸福的前景，展示组织未来的发展，让所有员工去了解自己的努力方向，让他们内心渴望接受完成某一任务的重要使命。愿景就像灯塔一样，始终指引着组织前进的方向。为什么有的员工会感到迷茫？就是因为他们不知道未来是什么，领导者没有向他们描述过未来是怎样的。索尼在日本企业中脱颖而出的一个重要的原因就是它强调梦想，而日本本土文化总体来说是偏向传统的。通用电气的目标是通过科技和创新改变人类的生活品质，这是它的愿景。每个组织都要有属于自己的愿景。作为领导干部，要鼓励企业建立自己的愿景。领导者必须为下属描述一个美好的蓝图，激励他们不仅为自己工作，更为组织工作。要让员工感受到自己存在在优秀卓越的氛围里，激发员工创新的激情和动力，让他们相信自己有改变世界的能力。领导者必须找出组织的共同需求和抱负，从而加快组织总体目标的实现。当员工有一个总体的价值观时，领导就可以进行指导而不再是管理了。所以领导者要花更多的时间来聆听下属的想法，找到大家的共同立场，从而提升追随者为组织贡献的层次。愿景是未来，领导者传播愿景的时候必须要赋予愿景生命力，让追随者感到美好未来是确确实实存在的。当然，愿景也是需要不断变革的。

    第二，沟通力。严格来说，沟通可以分为四大类，即听、说、读、写。其中最重要的就是听和说的能力。如何改善我们的听说能力？就说的能力而言，我们应该把念报告变成演说。真正的领导者要演讲，而不是念报告，因为后者缺乏激情、缺乏感染力。所以领导者一定要培养自己的演讲能力，尤其是激情演讲的能力，努力开发自己的演讲才能。就听的能力而言，领导者要学会聆听下属的声音。聆听需要领导者带有肯定的态度并且耐心认真地听。若非如此，下属的情绪容易受到破坏。提高自身的聆听能力是提高领导力的一个重要途径。一个企业的领导者对普通员工的说话态度从一定程度上决定了这个企业能否获得成功。

    开发领导力，要求我们始终保持正面的思维和想法，始终保持对未来的积极向上的态度和看法。作为领导者，一定要做好情绪管理工作。沟通是一切的基础，提升沟通力是提升领导力的一个关键所在。通过沟通使得整体取得相互的理解和信任，而理解和信任是组织发展的重要基础。当然，沟通的过程中会不可避免地出现一些矛盾和障碍。所以，领导者在沟通时必须要注意消除这些障碍，促进沟通的展开。领导者要学会讲故事，而非讲道理。有时候，一段真正的故事会比一堆大道理更加有效果。领导者要多用讲故事的方法来揭示道理，而不是单纯地抽象地讲道理。所以领导者要努力加强自身的文学修养，多用生动的语言和员工沟通，提高沟通效率。在某种程度上，文学的重要性不亚于科学的重要性。另外，领导者要提高倾听能力。倾听是肯定地听，尊重地听；认真、专注和耐心地倾听有助于建立良好的人际关系。领导倾听下属的声音体现了其对下属的尊重，这种尊重在中国现今社会是极其缺乏的。领导者的倾听能够增强员工对自身价值的认识，从而促进员工开发自身潜力，提升工作热情和积极性；倾听有助于在领导和员工之间建立信任。更合理的绩效考核是面对面的考核，也就是沟通交流。

    中国领导者普遍缺乏的能力是演讲能力。马丁·路德·金没有说“我有一个战略”而是“我有一个梦想”，梦想具有比战略更高的层次。领导者通过充满激情的演讲来分享组织愿景是鼓励员工斗志的一个重要途径。在组织发展的过程中，领导必须有效地推销自己的创意，而做到这一点最有效的方法就是发挥领导者公众演讲的才能。领导者自身要身体强壮，也要充满激情，并且要把这种激情传递下去。作为领导者，也要做到和下属的单独沟通，这有利于自身和下属之间和谐关系的形成。通过单独私下的沟通，领导者可以更深入地了解到雇员的心情和想法。团队之间的相互沟通可以发挥员工的主动性和积极性，有利于提高组织效率和领导者领导活动的开展。团体的能力是组织发展进步的关键。

    第三，激励力。我们的社会充满抱怨，缺乏激情。在美国取得一系列成功的背后，我们可以看到美国人民充满的是感激与赞美。作为领导者，要经常正面地激励员工，减少批评，帮助带动更加正面的情绪。

    激励力是领导力的另一个重要能力。管理者是用批评，而领导者是用激励来做事情的。无论什么样的组织，都必须依靠员工来发挥自己的才能，贡献自己的力量。所以领导必须要经常激励下属。领导者要了解下属的需求和欲望，这样才能够激发员工的工作激情，实现其自我价值。当今世界是一个处在巨大变迁中的世界，领导者要多鼓励下属，把面对巨变的畏惧心理从他们心中驱走，减少他们的挫折感、无助感和寂寞感。领导者要相信和尊重每个员工，要坚信每个人都是重要的，每个人都有自己特殊的存在价值。领导者要尝试对员工多说“你是对的”、“谢谢你”和“我需要你”等等肯定他们的话语。家庭和社会里也是同样的道理，要让你周围的人感觉到他们是被认可的。帮助员工建立信心是促进社会发展的一个重要方面。工作和生活中很多事会让员工充满紧张感、挫折感和痛苦感，所以领导要尽可能地帮助员工减少和消除这些感觉。建立良好的激励体系有助于帮助消除员工的负面情绪，提高员工的工作热情和积极性。激励员工最好的方法是精神激励而非物质激励。怎样激励员工呢？第一，要给予员工期望。高度的期望可以给与员工很大的信心，帮助他们完成看似难以完成的事情，员工的潜能可能会因为受到赏识而得到进一步的提升。期望能够培养员工的自信、勇气和意志。第二，要强化庆祝感。要增加欢庆的机会、仪式和典礼，庆祝不仅是活动，更是人与人之间心灵的接触。庆祝文化能够加强团结和员工的使命感，创造人与人之间的互动。适当增加庆祝活动，增强人与人之间的交流，领导者通过各种庆祝活动，可以增强组织的荣誉感、凝聚力，增强员工的工作动力，强化组织价值观。由此可以建立亲和力，增强与下属之间的信任感，大大提高工作效率。把工作成就放在阳光下，员工才会觉得工作没有被忽视，会为自己的工作感觉到自豪。公开奖励工作表现突出的员工，共享胜利的感觉。领导者通过各种庆祝活动，可以更加激发员工的工作动力。第三，树立榜样。我们知道榜样的力量是无穷的，树立榜样可以规范和引导下属的行为，展现道德情操，鞭策员工付出额外的努力增强企业效益。第四，智力解放。领导者在工作中与管理者很大的一个区别就是，领导者不仅要指出员工工作上的问题，更要教会员工如何解决问题，一切事情要做的比员工更加完善，这样员工才有努力的动力和决心。若只告诉员工工作上的问题而没有引导其解决问题，那么也只是做到了管理者的职责。好的领导者就像一个咨询师、一个导师，鼓励员工开发新思想，挑战新问题，从而实现创新。领导者很重要的素养就是感谢和赏识，要对员工进行适时的赞扬，开发员工知识技能，提高员工的职业水平。特别是激发员工的创造力，保持员工的创新能力。作为领导者，不仅仅是把员工当成一个咨询者，还应该看到员工也是一个创造者。我们不应该只是强调执行力而忽视创造力，单单强调执行力会使组织产生愚忠的思想，反而降低组织的效益。鼓励员工用新思想考虑问题，鼓励员工挑战原有的价值观和传统观念才是企业进步的源泉。第五，表扬先进。表扬是对先进的思想及行为的一种肯定的评价与宣扬。正确使用表扬，使其起到鼓励先进、鞭策落后的作用。我们中国人缺少一种相互赞美的精神，更多的情况下我们是把对方当成我们的竞争者而互相排斥。这种感谢的文化能使公司的氛围更加和谐，所以我们领导很重要的一个具体的任务就是每年年终的时候给每位员工写一封感谢信。在中国，领导人很少会亲自给员工写感谢信，即使有，感谢信都是电子版本的，有时候甚至是连签名都是打印的。在国外的很多公司里，领导人会亲自写感谢信对员工表示认可和感谢，他们会在人身上花很多时间。虽然只是很小的一张纸，但却能够很好地传递爱心和信心。第六，授权。管理是一件极为复杂的事情，当一个企业组织逐渐强大，它的事物也就会越来越多，大事小事千头万绪。如果光靠管理者一个人去处理，即使这个管理者是孙悟空有七十二变的本领，恐怕也无济于事，也会事业没有成功就累死职场的。所以管理学上讲授权很重要。领导者如果事必躬亲那也就不是一个领导者了，更多的是一名管理者。领导者授权可以激发员工的工作兴致，挖掘员工潜能，激励员工更好地为公司努力，打破工作惯性。当然，也要适时淘汰能力较差的竞争者，这也是一种激励。

    作为领导者，要坚持八个准则。第一，应该坚持不懈地提携自己的团队，把和员工的每一次邂逅当作评估、指导和帮助他们树立信心的机会。第二，让员工拥有梦想。第三，要深入到员工中去，向他们传递积极的活力和乐观主义精神。第四，要用坦诚精神和透明度建立声望从而加强下属对自己的信任和信赖感，做到言行一致。第五，要有勇气，敢挑责任，有勇气做必须做但不受欢迎的决定，敢于说得罪人的话。第六，要用好奇精神和怀疑精神来监督和推进业务，具备很高的业务素养。第七，勇于承担风险，亲自成为表率。第八，懂得欢庆。

    浙江吉利集团和通用电气取得巨大成功的背后，领导力起着举足轻重的作用。他们的领导者一直坚持以下原则：第一，领导者要不屈不挠地提升团队的水平，利用各种机会评估、指导和建立员工的自信。第二，领导者要确保众人不仅要有抱负，还要生活在抱负中。第三，领导者要渗入每个人的皮肤，使其焕发出冲劲。第四，领导者要以诚恳、透明和信誉建立信任。第五，领导者要有勇气做不讨好的艰难决定。第六，领导者要问最尖锐的问题，要求下属付诸行动。第七，领导者要以身作则，启发员工有冒险精神。第八，领导者要常常与下属庆祝成功。

    领导力还存在一个问题，那就是女性领导力。当今世界，女性是不可忽视的力量，但是女性领导力还有待加强。女性领导力更具有包容心，包容心是男性领导力普遍缺少的一种品质。说到女性领导力，我们不得不提到惠普前总裁卡莉·菲奥莉娜。菲奥莉娜在大学时期修的是中古史及哲学，后来改念法学，最终休学。1999年，菲奥莉娜被任命为惠普总裁。这项任命缔造了三项记录：惠普第一次从外界引入CEO，道琼斯指数30家成分企业第一位女CEO和《财富》前100大企业第一位女CEO。从此，菲奥莉娜开始了她的惠普“创新之旅”。她这样形容历史带给她的影响：“可能正是因为我学历史的背景，让我了解到我们正站在一个历史的关键时刻，今天科技发展对人类历史的影响，我会用‘信息时代的文艺复兴’来形容。”卡莉两次被《福布斯》杂志评为美国商界最有权利的女性，也被看作是美国成功女性的典范。

    下面是领导者提升领导力的一些具体行动方案。作为领导者首先要有开放的思想，要多实践，多旅行，增加阅历。古话说，读万卷书，行万里路。对外要提高公开演讲能力，对内要提高倾听能力。要有积极心态，绝不要说消极颓废的话，要抱有乐观主义精神。要多做智力和体力投资。要不断学习，多看书，学习科学技术。增加区域教育投资，例如图书馆、书店等。领导者还必须要保持良好的身体素质，多参加体育锻炼。另外，领导者要多多赞扬下属和员工，即使是很小的成就；在此基础上还要提升服务精神，为人民服务是领导者的一个重要素质。领导者在工作中注意提升领导力，能够使工作更具有动力和激情，帮助实现人生和组织愿景。